توضح هذه السياسة معالجة البيانات داخل خدمة Tameen 360 Assistant — مساعد تأمين 360 على الموقع وماسنجر. تدير تأمين 360 هذه الخدمة للاستفسار عن تأمين السيارات في مصر ومساعدة العملاء على مراجعة الخيارات. للتواصل بشأن الخصوصية: 01064351777، أو واتساب بيزنس 01130714142.
ما البيانات التي تعالجها الخدمة؟
- نص الرسائل التي ترسلها، وردود المساعد، وبيانات السيارة التي تذكرها، مثل الماركة والموديل والسنة والقيمة ونوع الوقود.
- على ماسنجر: معرّف المستخدم الخاص بالصفحة، ومعرّفات الرسائل وتوقيتها؛ لربط المحادثة ومنع الرد المكرر. لا يحتاج المساعد إلى قائمة أصدقائك.
- على الموقع: معرّف جلسة عشوائي داخل ملف ارتباط ضروري، وحالة موافقتك وإيقافك للردود. تُستخدم معلومات الاتصال التقنية، ومنها عنوان الإنترنت، للحد من إساءة استخدام الخدمة.
- رقم الموبايل الذي ترسله في محادثة الموقع أو ماسنجر يُحفظ للمتابعة بخصوص المقارنة. وعند طلب موظف عبر الموقع يُحفظ أيضًا الاسم وتفاصيل الطلب التي تدخلها. يمكنك رفض مشاركة الرقم والاستمرار في الاستفسار.
لماذا نستخدم البيانات ومع من تُشارك؟
نستخدمها للرد على الاستفسارات، وتشغيل أدوات التسعير، واستمرار سياق المحادثة، ومراجعة طلب التواصل، وتطبيق أوامر الإيقاف والحذف، ومنع التكرار وإساءة الاستخدام. على ماسنجر يبدأ الرد على رسالتك مباشرة، مع تعريف مختصر بالمساعد عند بداية المحادثة؛ يمكنك إيقافه أو طلب موظف. على الموقع تبدأ المحادثة بعد الموافقة المعروضة.
تستضيف Cloudflare الخدمة وقواعد بياناتها. تُحجب صيغ أرقام الموبايل المصرية المعروفة قبل إرسال سياق المحادثة اللازم للرد وتعليمات المساعد إلى مزود الذكاء الاصطناعي G0I. تدير Meta نقل الرسائل وحساب ماسنجر وفق سياساتها. يستطيع الموظفون المخوّلون مراجعة طلبات التواصل أو المحادثات المتاحة لهم في أدوات العمل. لا تتضمن هذه الخدمة بيع البيانات أو استخدامها لإرسال إعلانات تلقائية، ولا يصدر المساعد وثائق تأمين أو يجري مدفوعات.
قد يعالج مقدمو الخدمات البيانات على خوادم خارج مصر. تختلف شروط الاحتفاظ والحماية لدى كل مزود؛ مدة الاحتفاظ المحددة أدناه تخص قاعدة محادثات المساعد، ولا تعني أن Meta أو مزود الذكاء الاصطناعي يطبق المدة نفسها.
صور وروابط المقارنة
نجهز المقارنة من بيانات السيارة والأسعار المتاحة، ونشارك الصورة ورابطًا عشوائيًا صالحًا لمدة 7 أيام. أي شخص ترسل له الرابط يستطيع فتحه خلال هذه المدة؛ لذلك شاركه مع من تختاره فقط. الصورة والرابط لا يحتويان رقم موبايلك أو معرّف حسابك. تُحذف المقارنات المرتبطة عند حذف بياناتك من المساعد، أو بعد انتهاء المدة خلال دورة التنظيف التالية.
الاحتفاظ والحذف
تنظف الخدمة سجلات المحادثة وطلبات التواصل المرتبطة بعد مرور 30 يومًا من آخر نشاط مسجل، خلال دورة التنظيف التالية. تُحتفظ بمعرّفات الرسائل لفترة محدودة لمنع الرد المكرر. قد توجد نسخ تشغيل أو ترحيل سابقة محفوظة لدى فريق العمل؛ تواصل معنا لطلب مراجعة حذف أي نسخة مرتبطة بك. لا يؤدي حذف سجل المساعد تلقائيًا إلى حذف الرسائل لدى Meta أو أي مزود مستقل.
اختياراتك وحماية بياناتك
يمكنك رفض بدء المحادثة الذكية والتواصل مع الفريق، أو إيقاف الرد الآلي، أو طلب حذف بياناتك. اتبع تعليمات الحذف والإيقاف. يمكنك كذلك الاتصال لطلب مراجعة البيانات أو تصحيحها أو الاستفسار عن استخدامها؛ قد نطلب معلومات محدودة للتأكد من أن الطلب يخصك. لا ترسل بيانات دفع أو أرقام بطاقات أو صور هويات أو مستندات حساسة إلى الشات.
تستخدم الخدمة اتصال HTTPS وقيود وصول للخادم، لكن لا يمكن ضمان أمن أي نظام بصورة مطلقة. المساعد آلي وقد يخطئ؛ الأسعار والقبول والتغطية النهائية تخضع لمراجعة شركة التأمين ونص الوثيقة.
تحديث هذه السياسة
تُنشر التعديلات هنا مع تاريخ تحديثها. راجع هذه الصفحة عند استخدام الخدمة مجددًا.
Privacy policy — Tameen 360 Assistant
Updated 28 October 2026. Tameen 360 operates this website and Messenger assistant for motor insurance enquiries in Egypt. Privacy contact: 01064351777; WhatsApp Business: 01130714142.
We process the messages and vehicle details you provide, assistant replies, consent and conversation status. Messenger provides a page-scoped user ID, message IDs and timestamps. The website uses an essential random session cookie and technical connection information, including IP addresses, to protect the service. We store the mobile number you share on the website or Messenger to follow up on your comparison. An adviser request also stores your submitted name and details. You can decline to share your number and continue asking questions.
These data support replies, pricing tools, conversation continuity, requested contact, stop/deletion commands, duplicate prevention and abuse controls. On Messenger, replies begin with your first message, with a brief assistant disclosure; you can stop replies or request a person. Website chat begins after the consent shown there. Cloudflare hosts the service and databases. The conversation context needed to answer is sent to the AI provider G0I. Meta processes Messenger communications under its own policies. Authorized staff can review requests or conversations available to them in their work tools. This service does not sell data, send automated advertising, issue policies or collect payments.
Comparison images use vehicle details and available quotations, without your phone number or account identifier. A random link works for 7 days; anyone you share it with can view it during that time. Associated comparisons are removed on deletion of your assistant data or after expiry during the next cleanup cycle.
Providers may process data outside Egypt and have their own retention practices. Assistant conversation records and associated contact requests are purged after 30 days since the last recorded activity, during the next cleanup cycle. Message identifiers are retained temporarily to prevent duplicates. Earlier operational or migration copies may exist with the team; contact us to request review and deletion of copies associated with you. Deleting assistant records does not automatically delete records held by Meta or other providers.
You may decline the AI chat, contact the team, stop replies, or request deletion using the deletion instructions. Contact us to request access, correction or information about processing; limited verification may be needed. Do not submit payment details, identity documents or other sensitive records. HTTPS and access controls help protect the service, but absolute security cannot be guaranteed. AI can make mistakes; final insurance terms and acceptance require insurer review. Updates to this policy will appear here.